Informativa sulle spedizioni
Spedizione gratuita
Su Shoptopus la spedizione è gratuita, senza importo minimo d'ordine. Il prezzo che visualizzi al checkout è quello finale: nessun costo aggiuntivo per la consegna.
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono preparati con la massima cura e affidati al corriere nel più breve tempo possibile.
I tempi di preparazione e spedizione possono richiedere fino a 7 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Durante periodi di particolare affluenza, come promozioni o festività, i tempi di preparazione potrebbero subire ulteriori variazioni.
Tempi di consegna
Una volta affidato al corriere, la consegna avviene generalmente entro:
- Italia: 24-48 ore lavorative (isole e località disagiate fino a 72 ore lavorative).
I tempi di consegna sono indicativi e possono variare per cause non dipendenti da Octopus Energy Italia o dal corriere.
Tracciamento dell'ordine
Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai un'email con il link per monitorare la spedizione e seguirne lo stato in tempo reale.
Mancata consegna
Ti chiediamo di verificare attentamente che l'indirizzo di spedizione inserito sia corretto e completo.
Qualora il corriere non riesca a effettuare la consegna (ad esempio per destinatario assente o indirizzo non corretto), il pacco potrebbe essere depositato presso un punto di ritiro nelle vicinanze, secondo le modalità previste dal corriere.
Nel caso in cui il pacco non venga ritirato entro i termini stabiliti dal corriere, questo potrebbe essere restituito al nostro magazzino.
Pacchi danneggiati
Se il pacco dovesse arrivare visibilmente danneggiato, ti invitiamo a fotografare l'imballo prima dell'apertura e a contattarci il prima possibile, allegando le immagini.
Verificheremo insieme la situazione e faremo il possibile per trovare una soluzione nel minor tempo possibile.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda sul tuo ordine o sulla spedizione, il nostro servizio clienti è sempre a disposizione. Contattaci e faremo il possibile per aiutarti nel minor tempo possibile.